وسام عزيز شناوة الساعدي, و رياض حمزة البكري. "الملائمة للإستخدام ودورها في تحقيق رضا الزبون". مجلة كلية مدينة العلم الجامعة, م 8, عدد 2, ديسمبر، 2016, ص 113-29, https://journal.mauc.edu.iq/index.php/JMAUC/article/view/117.