"الملائمة للإستخدام ودورها في تحقيق رضا الزبون". مجلة كلية مدينة العلم الجامعة 8, no. 2 (ديسمبر 31, 2016): 113–129. تاريخ الوصول فبراير 25, 2026. https://journal.mauc.edu.iq/index.php/JMAUC/article/view/117.