أثر الرشاقة الاستراتيجية في تحسين الخدمات السياحية (دراسة استطلاعية لهيئة السياحة العراقية في بغداد)

الملخص

يهدف البحث الى تحليل تأثير الرشاقة في تحسين الخدمات السياحية بالتطبيق في عينة . اذ يتكون مجتمع البحث من الموظفين العاملين في هيئة السياحة العراقية في بغداد ، ومن اجل ذلك ، تم اعتماد ابعاد الرشاقة الاستراتيجية كمتغير مستقل (الحساسية الاستراتيجية ،المقدرات الجوهرية ،وضوح الرؤية ،المسؤولية المشتركة) ومن ثم اعتماد المتغير التابع (تحسين الخدمات السياحية ) بأبعاده  المتمثلة بـ( الاعتمادية ، الاستجابة ، الثقة والامان ، التعاطف ، الملموسية)   اذ يتكون مجتمع البحث من الموظفين العاملين في هيئة السياحة العراقية، لذا قام الباحث بتوزيع (54) استبانة بالطريقة العشوائية على المجتمع، وتم استردادها بالكامل اي بواقع (54) استبانة، لقياس علاقة الارتباط بين المتغيرات المستقلة في المتغير التابع . ومن اهم النتائج التي توصل لها البحث هي ان هيئة السياحة العراقية بتطوير خطة استراتيجية واضحة تحدد أهدافها ورؤيتها وقيمها، وتحديد استراتيجيات لتحقيق هذه الأهداف. اذ بلغت قيم الارتباط بين ابعاد الرشاقة الاستراتيجية وتحسين الخدمات السياحية ما قيمته(0.701**,0.643**, 0.623**,0.724**) ويشير البحث الى وجود تأثير معنوي بين الرشاقة الاستراتيجية معاً في تحسين الخدمات السياحية, إذ  يتبين من قيمة( Adj R²⁾ وتشير الى ان تأثير الرشاقة (β)  لبعدي  (الحساسية الاستراتيجية، المسؤولية المشتركة), هو تأثير حقيقي حيث ان زيادة التأثير بمقدار الوحدة الواحدة سيؤدي الى زيادة تحسين الخدمات السياحية بمقدار ( 29% , 32%) على التوالي اما تأثير بعد (وضوح الرؤية ،المقدرات الجوهرية) فقد أظهرت النتائج انه ليس له تأثير يذكر في تحسين الخدمات السياحية.